Fonte: © Marcello Casal jr/Agência Brasil

A Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon) inaugurou processo administrativo sancionador contra o site de revenda de ingressos Viagogo. A pasta determinou que o site passe a divulgar, em todos os ambientes acessíveis aos clientes, uma mensagem clara informando tratar-se de um serviço de revenda; o descumprimento prevê multa diária de R$ 100 mil.

Segundo o secretário Nacional do Consumidor, Ricardo Morishita, as apurações indicaram que a Viagogo não fornece informações suficientes sobre seu caráter de revenda, o que pode levar consumidores a supor que compram em um canal primário ou oficial. Morishita afirmou, na tarde de segunda-feira (20), que o monitoramento revelou indícios preocupantes e havia materialidade para a decisão.

A Senacon, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), também apontou possíveis falhas na identificação dos vendedores e na rastreabilidade das operações. O secretário nacional de Direitos Digitais, Victor Fernandes, observou que, nas plataformas secundárias, os preços costumam ser superiores aos praticados originalmente, e que consumidores muitas vezes não percebem tratar-se de revenda.

Em decorrência da abertura do processo, a Viagogo tem prazo de 20 dias para apresentar defesa. A reportagem tentou contato com a assessoria da empresa e mantém espaço para eventual posicionamento.

Fernandes alertou ainda para o uso de robôs que esgotam ingressos em sites primários, atuando como cambistas digitais: compram lotes em plataformas oficiais e reaparecem em revendas a preços maiores. Morishita acrescentou que os sites de venda primária também estão sendo monitorados pelo Ministério da Justiça quanto a cobrança de taxas e ao atendimento pós-venda, sem que medidas específicas tenham sido adotadas até o momento.

Fonte da matéria: agenciabrasil.ebc.com.br